Όροι

Βασικό πλαίσιο

Οι παρόντες όροι διέπουν την περιήγηση στην ιστοσελίδα και τις αγορές από το ηλεκτρονικό φαρμακείο. Περιγράφουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του πελάτη και της επιχείρησης για την παρουσίαση, την παραγγελία και την παράδοση προϊόντων.

Με την περιήγηση ή την υποβολή παραγγελίας, ο πελάτης αποδέχεται τους παρόντες όρους. Ο πελάτης οφείλει να παρέχει ακριβή και επικαιροποιημένα στοιχεία. Οι όροι εφαρμόζονται με την επιφύλαξη των υποχρεωτικών δικαιωμάτων των καταναλωτών.

Η παραγγελία γίνεται συμφωνία

Η επιλογή προϊόντων και η υποβολή παραγγελίας αποτελούν αίτημα αγοράς. Η σύμβαση αγοράς καταρτίζεται όταν αποσταλεί επιβεβαίωση παραγγελίας, μετά τους απαραίτητους ελέγχους. Η αυτόματη ενημέρωση λήψης της παραγγελίας δεν αποτελεί από μόνη της αποδοχή της.

• Η παραγγελία μπορεί να μην γίνει δεκτή λόγω έλλειψης διαθεσιμότητας, προβλήματος πληρωμής ή αδυναμίας επιβεβαίωσης των στοιχείων.
• Μπορεί επίσης να απορριφθεί όταν απαιτείται έγκυρη συνταγή που δεν έχει υποβληθεί ή δεν μπορεί να επαληθευτεί.
• Η παραγγελία μπορεί να μην ολοκληρωθεί σε περίπτωση προφανούς σφάλματος στην τιμή ή στην περιγραφή προϊόντος, αδυναμίας παράδοσης στην επιλεγμένη περιοχή ή για λόγους ασφάλειας και συμμόρφωσης.

Σε περίπτωση μη αποδοχής, ο πελάτης ενημερώνεται και τυχόν προπληρωμένο ποσό επιστρέφεται με το αρχικό μέσο πληρωμής, εντός της περιόδου που ορίζει το εφαρμοστέο δίκαιο.

Χρεώσεις και εξόφληση

Οι τιμές εμφανίζονται στην ιστοσελίδα και το συνολικό ποσό, μαζί με τυχόν έξοδα αποστολής ή άλλες επιβαρύνσεις, παρουσιάζεται πριν από την υποβολή της παραγγελίας. Ο πελάτης πρέπει να ελέγχει το συνολικό ποσό πριν ολοκληρώσει την αγορά.

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής και οι απαραίτητοι έλεγχοι εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Αν η πληρωμή δεν εγκριθεί ή δεν ολοκληρωθεί, η παραγγελία δεν θεωρείται εξοφλημένη. Σε περίπτωση προφανούς σφάλματος τιμής, η παραγγελία μπορεί να διορθωθεί ή να ακυρωθεί, με ενημέρωση του πελάτη.

Παράδοση και παραλαβή

Η αποστολή γίνεται στη διεύθυνση που δηλώνει ο πελάτης και με τον τρόπο και τον εκτιμώμενο χρόνο που αναφέρονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθότητα και την προσβασιμότητα της διεύθυνσης.

• Αν ο παραλήπτης απουσιάζει, η διεύθυνση είναι εσφαλμένη ή η παράδοση απορριφθεί, μπορεί να γίνει νέα προσπάθεια σύμφωνα με τη διαδικασία του μεταφορέα.
• Αν οι προσπάθειες παράδοσης αποτύχουν, η αποστολή μπορεί να επιστραφεί ή να ακυρωθεί.
• Τυχόν πρόσθετη χρέωση για νέα αποστολή ή για στοιχεία που δηλώθηκαν εσφαλμένα γνωστοποιείται στον πελάτη πριν από την επιβολή της, όπου απαιτείται.

Για εμφανή φθορά της συσκευασίας ή παραλαβή διαφορετικού προϊόντος, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει το συντομότερο δυνατό μέσω της σελίδας Επικοινωνία.

Αλλαγή γνώμης

Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει ακύρωση πριν από την αποστολή, μέσω της σελίδας Επικοινωνία. Όταν εφαρμόζεται δικαίωμα υπαναχώρησης, το αίτημα πρέπει να υποβληθεί εντός της περιόδου που ορίζει το εφαρμοστέο δίκαιο. Η ακύρωση δεν ολοκληρώνεται αυτόματα αν η παραγγελία έχει ήδη παραδοθεί στον μεταφορέα.

Ορισμένα προϊόντα μπορεί να εξαιρούνται από την υπαναχώρηση για λόγους υγείας ή υγιεινής, ιδίως μετά το άνοιγμα σφραγισμένης συσκευασίας, όταν αυτό προβλέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο. Οι υποχρεωτικές προστασίες του καταναλωτή δεν περιορίζονται από τους παρόντες όρους.

Επιστροφή και επίλυση θεμάτων

Τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει, όπου απαιτείται, να είναι αχρησιμοποίητα, σε κατάλληλη κατάσταση και στην αρχική τους συσκευασία, μαζί με τα στοιχεία της παραγγελίας. Οι προϋποθέσεις και η περίοδος επιστροφής καθορίζονται από το εφαρμοστέο δίκαιο και, όπου αναφέρεται, από τις πληροφορίες κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με το αρχικό μέσο πληρωμής εντός της περιόδου που ορίζει το εφαρμοστέο δίκαιο. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη μόνο όπου αυτό επιτρέπεται και δεν αφορούν ελαττωματικό, λανθασμένο ή κατεστραμμένο προϊόν. Για παράπονα ή αιτήματα επίλυσης, ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιεί τη σελίδα Επικοινωνία και να αναφέρει τον αριθμό παραγγελίας και το ζήτημα που αντιμετωπίζει.

Υγεία και συνταγογράφηση

Οι πληροφορίες στην ιστοσελίδα έχουν ενημερωτικό χαρακτήρα και δεν αντικαθιστούν τη συμβουλή γιατρού ή φαρμακοποιού. Ο πελάτης πρέπει να ακολουθεί τις οδηγίες του γιατρού του και το φύλλο οδηγιών που συνοδεύει το προϊόν. Δεν πρέπει να αλλάζει, να διακόπτει ή να ξεκινά θεραπεία με βάση αποκλειστικά τις πληροφορίες της ιστοσελίδας.

Για κάθε φάρμακο για το οποίο απαιτείται συνταγή, πρέπει να υπάρχει έγκυρη συνταγή και να υποβληθεί μέσω της απαιτούμενης διαδικασίας. Η παραγγελία δεν ολοκληρώνεται χωρίς την απαραίτητη συνταγή. Μπορεί να ζητηθούν πρόσθετες πληροφορίες για την επαλήθευση της συνταγής ή την ασφαλή εκτέλεση της παραγγελίας.

Περιεχόμενο και δικαιώματα

Τα κείμενα, οι περιγραφές, τα γραφικά στοιχεία, η δομή και το λοιπό περιεχόμενο της ιστοσελίδας προορίζονται για προσωπική και νόμιμη χρήση. Δεν επιτρέπεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή, τροποποίηση, διανομή ή εμπορική αξιοποίηση χωρίς προηγούμενη άδεια, εκτός αν επιτρέπεται από υποχρεωτικό κανόνα δικαίου.

Τα δικαιώματα επί του περιεχομένου και των διακριτικών στοιχείων ανήκουν στους αντίστοιχους δικαιούχους. Η πρόσβαση στην ιστοσελίδα δεν παραχωρεί δικαίωμα χρήσης ή εκμετάλλευσης αυτών των στοιχείων πέρα από την αναγκαία προσωπική χρήση.

Ευθύνη και ενημερώσεις

Στο μέτρο που επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο, δεν ευθυνόμαστε για έμμεση ζημία, διακοπές λειτουργίας, καθυστερήσεις που οφείλονται σε μεταφορείς ή παρόχους υπηρεσιών, εσφαλμένα στοιχεία του πελάτη ή γεγονότα που δεν μπορούσαν εύλογα να προβλεφθούν ή να αποτραπούν. Καμία διάταξη δεν περιορίζει ευθύνη που δεν μπορεί νόμιμα να περιοριστεί.

Οι παρόντες όροι μπορεί να ενημερώνονται για την αποτύπωση αλλαγών στην υπηρεσία, στην ασφάλεια ή στις εφαρμοστέες απαιτήσεις. Η νέα έκδοση αναρτάται στην ιστοσελίδα και εφαρμόζεται σε μελλοντική χρήση και παραγγελίες, εκτός αν το εφαρμοστέο δίκαιο απαιτεί διαφορετικά. Η συνέχιση της χρήσης μετά την ανάρτηση των αλλαγών σημαίνει αποδοχή της ενημερωμένης έκδοσης.